flickfunder möchte sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Diese Richtlinie erklärt, wie Rückgaben und Rückerstattungen funktionieren.
Wir akzeptieren Rückgaben und Rückerstattungen unter den nachstehend beschriebenen Bedingungen.
Rückgabeberechtigung
Sie können die meisten Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben, solange sie unbeschädigt, ungeöffnet und in originalem Zustand sind. Die Verpackung sollte ebenfalls intakt sein.
Teeprodukte, die bereits geöffnet oder probiert wurden, können nicht zurückgegeben werden, da sie als Verbrauchsmaterial gelten. Personalisierte oder maßgefertigte Artikel wie handgeformte Teekeramik sind ebenfalls von Rückgaben ausgeschlossen.
Rückgabezeitraum
Der Rückgabezeitraum beginnt mit dem Datum des Wareneingangs. Artikel, die außerhalb dieses 14-Tage-Fensters eingehen, werden nicht akzeptiert. Wir empfehlen, eine Tracking-Nummer zu verwenden, um das Versanddatum zu dokumentieren.
Zum Einleiten einer Rückgabe kontaktieren Sie bitte kontakt@flickfunder.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe.
Zustand der Rückgabeartikel
Rückgegebene Artikel müssen in wiederverkäuflichem Zustand sein. Dies bedeutet, dass das Produkt nicht beschädigt, fleckig oder geruchlich beeinträchtigt sein darf. Beschädigte oder verschmutzte Artikel werden mit erheblichen Abzügen rückgängig gemacht oder ganz abgelehnt.
Teekeramik muss auf Risse und Bruchstellen überprüft werden. Kleine Verschleißspuren sind akzeptabel, aber größere Mängel führen zum Ausschluss von Rückerstattungen.
Rückgabeprozess
Nach Genehmigung der Rückgabe erhalten Sie Anweisungen zum Versand des Artikels an unsere Adresse. Sie tragen die Versandkosten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder beschädigt angekommen.
Bitte verpacken Sie den Artikel sicher und verwenden Sie eine Versandmethode mit Tracking. Behalten Sie Ihren Sendungsbeleg als Nachweis bis zum Empfang.
Rückerstattungsbearbeitung
Nach Erhalt und Überprüfung Ihres Rückgabeartikels wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Arbeitstagen verarbeitet. Der Betrag wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank 3-5 Arbeitstage benötigen kann, um die Rückerstattung auf Ihrem Konto anzuzeigen.
Ausgeschlossene Artikel
Geöffnete Teeprodukte, gebrauchte Zubehörartikel, benutzte Bambusutensilien und bereits durchgeführte Tee-Verkostungssets sind von Rückgaben ausgeschlossen. Artikel, die außerhalb unserer normalen Rückgabezeiträume eingehen, werden nicht akzeptiert.
Beschädigte oder verlorene Artikel während des Transports sollten direkt an kontakt@flickfunder.com gemeldet werden, damit wir Sie entsprechend unterstützen können.